A：您可以前往微信公众号【暴雪游戏服务中心】-右下角【服务中心】-自助服务【账号找回】，并按照步骤填写提交。
网易已经正式发布公告：国服怀旧服巫妖王之怒将于6月27日早上6点准时开服！同时2个全新的服务器“吉安娜”和“死亡猎手”也将同步开放。大家今晚可以早点休息，明儿起早排队了！
Q：7月11日战网商城开启后，是否可以购买并使用角色转移、阵营转换、角色直升等服务？是否会上架“巫妖王之怒”英雄礼包与史诗礼包？
A：我们将以正常的节奏更新“巫妖王之怒”后续的内容，让玩家能够充足体验所有“巫妖王之怒”的游戏内容。
Q：下载进度条卡住、下载速度显示不变、卡在更新中、卡在获取编码表、提示“传输数据遇到了问题，我们会尝试修复，请等待”如何解决？
A：一般情况下耐心等待可以解决此类问题。如果长时间等待没有成效，可以尝试关闭战网桌面应用和后台Agent.exe进程，并优化网络连接后重新打开战网桌面应用进行安装。
A：服务器锁定是指对于停服前的原有服务器，玩家们只能在已有角色的服务器上创建新角色。请注意，对于新服，所有玩家都可以创建新角色。
A：这个目前不能作为账号找回依据，您可以前往微信公众号【暴雪游戏服务中心】-右下角【服务中心】-自助服务【账号找回】，并按照步骤填写提交。
A：7月11日后，玩家可以正常购买角色转移、阵营转换、角色直升等服务。不会上架原“巫妖王之怒”英雄礼包与史诗礼。
A：通过1-20级的技术测试，我们可以确保服务器将较之以往有更大的容载能力。相信可以有效避免或减缓排队的情况。由于正式开服后角色产生数据量更大，未来的服务器容载也将在运营过程中继续优化，以保证您能获得越来越好的游戏体验。